Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

1. Chi vende

Il servizio è venduto da Sarah America, titolare di ditta individuale, con sede in Via San Bernardino 24, 28922 Verbania (VB), Italia, P.IVA 02827040037 (di seguito «la Professionista»). Contatto per qualsiasi comunicazione relativa all'ordine: coach@sarahamerica.com.

2. Che cosa acquisti

Oggetto del contratto è una sessione individuale di coaching della durata di 60 minuti, erogata online tramite Google Meet. L'acquisto comprende:

• una survey da compilare prima della sessione, che la Professionista legge in preparazione;
• 60 minuti di sessione individuale in videochiamata;
• un recap scritto inviato via email dopo la sessione.

Il servizio è personale e non cedibile a terzi. La sessione non prevede la registrazione della videochiamata, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo della sessione è di 99,00 €. Operazione non soggetta a IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della L. 190/2014 (regime forfettario): l'importo indicato è quello effettivamente dovuto, senza ulteriori imposte o costi aggiuntivi.

Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, tramite i metodi disponibili sulla pagina di pagamento. I dati della carta non transitano né vengono conservati dalla Professionista: sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento. A seguito del pagamento viene emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui l'ordine viene completato e il pagamento autorizzato. Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'acquisto, la survey da compilare e le istruzioni per fissare la sessione.

5. Quando si svolge la sessione

La sessione va fissata e svolta entro 30 giorni dalla data di acquisto, scegliendo tra gli slot disponibili nel calendario. Trascorso tale termine senza che la sessione sia stata fissata per causa non imputabile alla Professionista, il servizio si considera erogato e non dà diritto a rimborso; resta salva la possibilità di concordare in buona fede una diversa data in presenza di motivi seri e documentabili.

Per permettere la preparazione, la survey va compilata almeno 24 ore primadella sessione. In mancanza, la Professionista può proporre di spostare l'appuntamento.

6. Spostamenti e assenze

• Fino a 48 ore prima dell'orario fissato puoi spostare la sessione senza costi, scegliendo un nuovo slot disponibile.
• Oltre tale termine, o in caso di mancata presentazione all'orario fissato (no-show), la sessione si considera erogata e non dà diritto a rimborso o riprogrammazione.
• Se è la Professionista a dover spostare la sessione, ti verrà proposta una nuova data concordata; se nessuna data risulta praticabile, hai diritto al rimborso integrale.
• Problemi tecnici che impediscano lo svolgimento della videochiamata non imputabili a nessuna delle parti danno diritto a riprogrammare la sessione senza costi.

7. Diritto di recesso

In quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell'ordine, senza dover indicare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente una comunicazione esplicita a coach@sarahamerica.com: il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Esecuzione anticipata. Se la sessione viene fissata e svolta prima della scadenza dei 14 giorni, ciò avviene su tua espressa richiesta di dare inizio al servizio durante il periodo di recesso. In tal caso:

• a servizio completamente eseguito (sessione svolta), il diritto di recesso viene meno, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
• se recedi prima che la sessione si sia svolta, hai diritto al rimborso integrale.

La richiesta di esecuzione anticipata e la presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso vengono raccolte al momento dell'ordine, tramite apposita casella di accettazione.

8. Natura del servizio

Il coaching è un percorso di sviluppo personale orientato al presente e agli obiettivi. Non è una prestazione sanitaria: non costituisce psicoterapia, non fornisce diagnosi, non prescrive terapie e non sostituisce il parere o il trattamento di un medico, psicologo o psicoterapeuta. Se sei in cura, il servizio può affiancare — mai sostituire — il percorso che stai seguendo, ed è opportuno confrontarti con il professionista che ti segue.

Il servizio non è rivolto a situazioni di emergenza o crisi acuta. In caso di urgenza rivolgiti ai servizi sanitari competenti o al numero unico di emergenza 112.

La Professionista si impegna a erogare il servizio con diligenza e competenza, ma non garantisce risultati specifici: l'esito dipende anche dalla partecipazione e dal percorso personale di chi acquista.

9. Riservatezza e dati personali

Quanto emerge dalla survey e dalla sessione è trattato in modo riservato. Le informazioni che condividi possono riguardare il tuo stato di benessere psicofisico: sono trattate sulla base del tuo consenso esplicito e solo per erogare il servizio. Il dettaglio dei trattamenti, dei fornitori coinvolti e dei tuoi diritti è nella Privacy Policy.

10. Materiali e proprietà intellettuale

Il recap, gli esercizi e ogni materiale ricevuto sono destinati al tuo uso personale. Non possono essere diffusi, pubblicati, ceduti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.

11. Reclami, legge applicabile e foro

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a coach@sarahamerica.com: ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato. Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere a procedure di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.

12. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate nel tempo. All'ordine si applicano sempre le condizioni pubblicate su questa pagina nel momento in cui l'acquisto viene completato, nella versione con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.

Questo documento è una base predisposta sull'offerta e sullo stack tecnico del sito. Per la piena conformità al caso specifico è consigliata una revisione da parte di un professionista.